Termeni si conditii

1. DEFINITII

1.1. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

PRODUSE SI SERVICII

Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Reselecto.ro, clientului ca urmare a incheierii contractului.
SITE: reprezinta site-ul Internet apartinand Reselecto.ro, care se afla la adresa www.reselecto.ro, prin intermediul caruia utilizatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite de catre Reselecto.ro.

RESELECTO.ro:

Reprezinta societatea S.C. GELLIMPEX S.R.L., cu sediul in Sfantu Gheorghe, judetul Covasna, str. Lt. Paius David nr.9.B., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J14/268/2005 si avand Codul Unic de Inregistrare RO17625071.

UTILIZATOR:

Reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continut-ul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Reselecto.ro (electronic, telefonic, etc.).

CLIENT:

Persoana fizica sau juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont in site si/sau efectueaza o comanda.

COMANDA:

Reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului de catre un client, prin care clientul transmite Reselecto.ro intentia sa de a achizitiona produse si de pe site.

CONTRACT:

Reprezinta o comanda confirmata de catre Reselecto.ro, prin care Reselecto.ro este de acord sa livreze clientului produse, iar clinetul este de acord sa efectueze plata acestora.

TRANZACTIE

Incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Reselecto.ro clientului.

TAXA DE TIMBRU VERDE

Valoarea exprimata in lei, platita de catre Reselecto.ro catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS),asupra produselor/serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Reselecto.ro intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Reselecto.ro cu referire la informatiile continute de acesta.

UTILIZARE ABUZIVA

Reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Reselecto.ro.

utilizatorii/clientii acestui site sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare urmatoare.

2. CONTINUTUL SITE-ULUI:

2.1. Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre Reselecto.ro, produsele comercializate de acesta, cat si alte informatii considerate de Reselecto.ro ca fiind de interes pentru utilizatori.
2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia utilizatorilor de regula, in mod gratuit.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI:

3.1. Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

4. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Reselecto.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui client/utilizator.
Pentru motive justificate Reselecto.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului/utilizatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Reselecto.ro. Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Reselecto.ro isi deruleaza operatiunile pe site.
Reselecto.ro nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata de catre Reselecto.ro ca avand valoarea unui contract.
Notificarea primita de catre client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Contractul se considera incheiat intre Reselecto.ro si client in momentul primirii de catre client de la Reselecto.ro, prin intermediul postei electronice si/sau sms a notificarii de confirmare a comenzii. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre Reselecto.ro.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Reselecto.ro pe site vor sta la baza contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind certificatul de garantie.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului site, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii/clientii.

5. COMANDA

Clientul/utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automata a produsului.
Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca Reselecto.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Reselecto.ro, in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.
Reselecto.ro poate anula comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
datele furnizate de catre client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

Factura se va emite pe baza datelor furnizate de catre client in procesul de creare cont, si/sau prin comanda plasata. Reselecto.ro nu este responsabil si nu poate fi tinut raspunzator pentru furnizarea unor date incorecte, incomplete si/sau neadevarate la momentul crearii contului si la data plasarii comenzii de catre client/utilizator.
Recomandam clientilor/utilizatorilor sa verifice datele furnizate Reselecto.ro in baza carora se va emite factura aferenta comenzilor.

6. PRETUL PRODUSELOR

Toate preturile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in Lei (Ron) si includ T.V.A.
In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe site, include taxa de timbru verde.
In cazul platilor online Reselecto.ro nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de ron. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.
Pretul poate fi modificat de catre Reselecto.ro, in orice moment, fara preaviz.
Reselecto.ro atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale site-ului sau erori, pretul afisat pe site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Reselecto.ro va informa clientul asupra pretului corect.

7. LIVRAREA PRODUSELOR SI COSTUL TRANSPORTULUI

7.1. LIVRAREA

1. Pall-Ex / Flota proprie:
– Termen de livrare 10-14 zile calendaristice
– ≤ 4000 Ron: cost transport 200 Ron
– > 4000 Ron: pretul produsului include costul transportului
* Produsul este livrat pana in fata portii / blocului.

2. Fan Courier:
– Termen de livrare 1-3 zile lucratoare
– În cazul pachetelor de maxim 5 kg, le expediem prin serviciul de curierat, iar în toate cazurile, clientul suportă costul transportului (plata la destinatar). Acest lucru depinde întotdeauna de greutatea produsului și de distanța suplimentară în kilometri (în orașele în care există un sediu “Fan Courier” este mai ieftin, în localitățile mai mici, la țară, este mai scump).

3. Ridicare personală

7.2. COSTUL TRANSPORTULUI

a) Costul transportului este:
– Pentru volume mici: livrare prin Fan Courier (curierat rapid) costa de la 25 de Lei. Depinde de volumul coletului.
– Pentru volume mari (electrocasnice): Costul transportului este de 200 lei.
– Gratuit pentru comenzi mai mari de 4.000 de lei.

b) Cum platesti:
– Transfer bancar – Vei plati contravaloarea comenzii in contul bancar pe care il vei primi in e-mailul de confirmare. Dupa incasarea sumei, vom preda coletul companiei de transport.
– Online cu card bancar.

8. LIMITAREA RASPUNDERII

8.1. Raspunderea pentru continutul site-ului. Reselecto.ro nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.
8.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
8.3. Preturile produselor de pe acest site sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.
Toate produsele prezentate pe acest site sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul Reselecto.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.
8.4. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod.
8.5. Reselecto.ro isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.
8.6. Reselecto.ro nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
8.7. Colectarea datelor – se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc.
8.8. Cookies – site-ul Rselecto.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta premintand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicati ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru , de exemplu, cei care isi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookie-uri.

9. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

In cazul optiunii de plata „Online prin card bancar” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

10. Politica de returnare

Aveți posibilitatea să returnați produsul în termen de 14 zile, iar suma va fi restituită după primirea și verificarea produsului returnat, după cum urmează:

Returnare prin curierat rapid (pentru produsele mici):
- Dacă produsul a fost trimis prin curierat rapid (Fan Courier, DPD, SameDay sau altii), returnarea se va face tot prin serviciul de curierat, iar costul de retur este suportat de client.
- După ce primim produsul returnat, îl verificăm pentru a ne asigura că se află în aceeași stare în care a fost trimis.
- Dacă produsul este în regulă, vom rambursa prețul acestuia.
Returnare prin Pall-Ex (pentru produsele mai mari):
- Produsul trebuie returnat pe același palet pe care a fost livrat. Vă rugăm să păstrați paletul timp de 14 zile pentru a permite eventuale retururi.
- Pentru produsele cu valoarea de până la 4000 lei:
  - La achiziție, factura include un cost de transport de 200 lei. La returnare, prețul integral al produsului va fi rambursat.
  - Costul returului, în valoare de 250 lei, este suportat de client. După ce achitați această sumă, vom organiza ridicarea produsului prin Pall-Ex.
  - Notă: Prețul de 250 lei pentru retur reprezintă costul standard al transportului pe palet. La costul livrarii produsul oferim un discount de 50 lei, dar acesta nu se aplică la costul returului.
- Pentru produsele cu valoarea de peste 4000 lei:
  - Costul de transport de 200 lei este inclus în prețul total al produsului. În cazul returnării, vom rambursa prețul produsului minus 250 lei.
  - Costul returului este de 250 lei, suportat de client. După achitarea acestei sume, vom organiza ridicarea produsului prin Pall-Ex.

11. Garanție

Garanție și conformitate

Toate produsele comercializate pe platforma reselecto.ro fac parte din categoria produselor second-hand (utilizate) și/sau resigilate. Având în vedere natura acestora, produsele pot prezenta urme minore de uzură, semne de utilizare anterioară sau ambalaje originale deteriorate, elemente care nu afectează sub nicio formă funcționalitatea tehnică a aparatelor.

Pentru o transparență deplină față de clienții noștri:

Descrieri detaliate: Specificațiile privind starea estetică sunt menționate clar pe pagina fiecărui produs, acolo unde este cazul.
Fotografii Reale: Produsele sunt prezentate prin fotografii reale, realizate în studioul nostru. Orice urmă de utilizare, defect estetic sau imperfecțiune vizibilă este evidențiată în imagini, oferind clientului posibilitatea de a evalua cu exactitate starea produsului înainte de finalizarea achiziției.
Acceptarea stării produsului: Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință starea estetică prezentată a produsului. Ca atare, imperfecțiunile estetice menționate în descriere sau vizibile în fotografii la momentul achiziției nu pot fi invocate ulterior ca motive de neconformitate (garanție).

Garanție și Conformitate

Termen de garanție Pentru produsele second-hand și/sau resigilate comercializate pe reselecto.ro, se acordă o garanție legală de conformitate de 12 luni, în conformitate cu prevederile Art. 9 alin. (2) din OUG nr. 140/2021. În funcție de produs, reselecto.ro poate oferi o garanție comercială extinsă, cuprinsă între 12 și 24 de luni.

Durata exactă a garanției acordate este specificată în mod clar pe pagina fiecărui produs în parte, precum și în certificatul de garanție care însoțește produsul.

Garanția legală de conformitate În conformitate cu OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă produselor, în condițiile și termenele prevăzute de legislația în vigoare. Aceasta acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în perioada de garanție.

Drepturile consumatorului Garanția comercială oferită este voluntară și nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația națională și europeană privind protecția consumatorilor. Orice măsură corectivă (reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii) va fi realizată fără costuri suplimentare pentru cumpărător, în limitele legii.

Procedura de Acordare a Garanției

În cazul constatării unei neconformități în perioada de garanție, măsurile corective vor fi aplicate cu respectarea următoarelor condiții:

Fără costuri pentru consumator: Reparația sau înlocuirea produsului, inclusiv costurile de diagnosticare, manoperă, piese de schimb și transport (de la și către client), vor fi suportate integral de către ro, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Termen de soluționare: Orice măsură corectivă va fi finalizată într-un termen rezonabil, care nu va depăși 15 zile calendaristice. Acest termen se calculează din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și produsul a intrat în posesia fizică a vânzătorului (a fost recepționat în service).
Aducerea la conformitate: În acest termen de 15 zile, produsul va fi fie reparat, fie înlocuit cu unul identic sau cu specificații similare, fără a crea inconveniente semnificative consumatorului.

Remedii în caz de neconformitate și imposibilitate de reparare

În situația în care aducerea la conformitate a produsului nu este posibilă prin reparare sau înlocuire, sau dacă termenele legale nu pot fi respectate, consumatorul are dreptul de a opta pentru una dintre următoarele soluții:

Reducerea proporțională a prețului: Clientul poate alege să păstreze produsul cu defectul respectiv, beneficiind de o reducere de preț corespunzătoare diminuării valorii acestuia.
Încetarea contractului (restituirea contravalorii): Consumatorul are dreptul de a solicita returnarea integrală a sumei achitate în următoarele cazuri:
- Repararea sau înlocuirea este imposibilă sau implică costuri disproporționate pentru vânzător;
- Vânzătorul nu a finalizat reparația sau înlocuirea în termenul legal de 15 zile calendaristice;
- S-a ivit o nouă neconformitate în ciuda încercării vânzătorului de a o remedia;
- Neconformitatea este atât de gravă încât justifică o reducere imediată de preț sau încetarea contractului.

Notă importantă: Consumatorul nu are dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră (insignifiantă). Sarcinia probei cu privire la caracterul minor al neconformității revine vânzătorului.

Procedura de trimitere a produselor în garanție

Pentru a asigura o procesare rapidă și eficientă a solicitării de garanție, recomandăm ca produsul să fie trimis însoțit de următoarele documente:

Documentul de achiziție: O copie a facturii fiscale sau a bonului fiscal care să ateste cumpărarea produsului de pe reselecto.ro.
Certificatul de garanție: În format original sau copie (dacă a fost emis în format fizic).
Descrierea defectului: O scurtă notă în care să fie menționat defectul constatat și condițiile în care acesta se manifestă.
Ambalarea produsului și pregătirea pentru transport: Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport (preferabil în ambalajul original sau într-un ambalaj similar care să asigure protecție adecvată).
Important pentru produsele voluminoase: Având în vedere că produsele noastre sunt livrate prin servicii de transport pe palet, în cazul unui retur pentru garanție, este obligatoriu ca produsul să fie ambalat și fixat corespunzător pe un palet (asigurat cu folie stretch și/sau chingi de fixare). Această măsură este necesară pentru a preveni răsturnarea sau deteriorarea produsului pe durata tranzitului și pentru a permite manipularea acestuia cu echipamente specifice de către curier.

Notă importantă: Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru neconformitățile apărute ca urmare a transportului defectuos, cauzat de o ambalare necorespunzătoare de către consumator. În cazul în care produsul ajunge deteriorat din cauza ambalării precare, aceste defecte estetice sau funcționale noi nu vor fi acoperite de garanție, iar remedierea lor poate implica costuri suplimentare.

Notă privind returnarea produselor fără defecte (Retur 14 zile): Regulile de transport și logistică menționate mai sus se aplică exclusiv solicitărilor de garanție. Dacă doriți să returnați un produs conform dreptului de retragere (în 14 zile, fără defect), vă rugăm să consultați Politica de returnare

Atenție: Indiferent de motivul returnării (garanție sau retur simplu), regulile privind ambalarea și fixarea obligatorie pe palet rămân aceleași. Produsul trebuie să ajungă la noi în siguranță; în caz contrar, orice daună cauzată de ambalarea necorespunzătoare va fi suportată de către client și va duce la diminuarea valorii produsului returnat.

Costuri de transport și logistică

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (OUG 140/2021), regimul costurilor de transport este următorul:

Produse cu neconformități confirmate: În cazul în care defectul semnalat este acoperit de garanția de conformitate, toate costurile de transport (ridicarea produsului de la client și returnarea acestuia după reparație) vor fi suportate integral de către ro.
Produse fără defecte sau cu defecte excluse din garanție: În situația în care, în urma diagnosticării, se constată că produsul funcționează corespunzător (defectul nu se confirmă) sau că defecțiunea a fost cauzată de utilizarea necorespunzătoare (ex: șocuri mecanice, contact cu lichide, intervenții neautorizate), toate costurile de transport și diagnosticare vor fi suportate de către client.

Procedura de ridicare: Pentru a beneficia de transportul asigurat de vânzător în caz de garanție, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a organiza ridicarea produsului prin curierul nostru partener.

Excluderi din Garanție (Limitări și Excluderi)

Garanția legală de conformitate și garanția comercială nu se aplică în următoarele situații:

Defecte acceptate la achiziție: Nu se acordă garanție pentru neconformitățile estetice (zgârieturi, lovituri, componente lipsă, ambalaj deteriorat) sau funcționale care au fost menționate în descrierea produsului sau au fost vizibile în fotografiile reale de pe site la momentul cumpărării. Aceste imperfecțiuni au fost luate în considerare la stabilirea prețului redus.
Șocuri și factori externi: Defecțiuni cauzate de șocuri mecanice (lovituri, căderi, crăpături), expunerea la intemperii, contactul cu lichide sau substanțe corozive, apărute după livrarea produsului.
Alimentare electrică: Defecțiuni cauzate de fluctuații de tensiune, supratensiuni în rețeaua electrică sau utilizarea unor accesorii/surse de alimentare neoriginale.
Utilizare improprie: Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute în manualul de utilizare al producătorului (ex: utilizarea casnică în scop profesional/industrial) sau întreținerea defectuoasă (ex: depuneri de calcar, filtre necurățate).
Intervenții neautorizate: Ruperea sau deteriorarea sigiliilor de garanție aplicate de ro, precum și intervențiile, reparațiile sau modificările hardware/software efectuate de persoane sau unități de service neautorizate.
Uzura normală: Componentele care prezintă uzură normală prin utilizare (acumulatori, perii, filtre, becuri, garnituri), cu excepția cazului în care se dovedește un defect de fabricație existent la livrare.
Accesorii consumabile: Componentele care, prin natura lor, au o durată de viață limitată și se consumă prin utilizare (de exemplu: baterii, acumulatoare, cabluri, căști, perii, filtre etc.), cu excepția cazului în care defectul este din fabricație.

Dispoziții finale

Prezentele condiții de garanție oferite de reselecto.ro sunt redactate în conformitate cu legislația română în vigoare privind protecția consumatorilor, inclusiv:

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.

Aceste dispoziții se aplică exclusiv consumatorilor definiți ca persoane fizice. În cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice, condițiile de garanție și termenele de soluționare se vor stabili prin contracte individuale sau conform prevederilor Codului Civil român.

Servicii Post-Garanție

Pentru produsele aflate în afara perioadei de garanție legală sau comercială, reselecto.ro oferă servicii de diagnosticare și reparație, în funcție de disponibilitatea pieselor de schimb și a capacității tehnice.

Condiții de desfășurare:

Evaluare prealabilă: Reparațiile post-garanție se efectuează numai după diagnosticarea produsului de către tehnicienii noștri.
Termen de soluționare: Termenul estimat pentru repararea produselor post-garanție este de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului în unitatea noastră de service.
Acordul clientului: Toate costurile aferente diagnosticării, manoperei și pieselor de schimb vor fi comunicate clientului în prealabil. Reparația propriu-zisă se va efectua exclusiv pe baza acordului expres și scris al clientului cu privire la devizul de plată.
Costuri logistice: În cazul serviciilor post-garanție, toate costurile de transport (dus-întors) sunt suportate integral de către client.

Notă privind diagnosticarea: În situația în care, după efectuarea diagnosticării, clientul refuză reparația, reselecto.ro își rezervă dreptul de a percepe o taxă de diagnosticare, a cărei valoare va fi comunicată în prealabil

Vezi certificat garantie